Perguntas Frequentes

Por que eu preciso fornecer meus dados pessoais na hora de efetuar o pagamento mesmo quando ele é feito por boleto?
Por exigência do Banco Central do Brasil (circular Nº 3.656, de 2 de abril de 2013) e com a finalidade de padronizar a emissão de boletos, alguns dados pessoais do pagador (você) e do beneficiário (Queepi) devem constar obrigatoriamente. São eles:
• Nome e CPF ou CNPJ do Beneficiário;
• Endereço do Beneficiário;
• Nome e CPF ou CNPJ do Pagador.

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos todas as formas de pagamento da nossa processadora de pagamentos, que hoje é o Mercado Pago. As opções são:

  • Cartão de crédito: visa, mastercard, hipercard, american express, diners, elo e do mercado pago.
  • Cartão de débito virtual da Caixa Federal
  • Boleto Bancário
  • Pagamento em lotérica.

Eu posso compartilhar minha conta da Queepi com alguém?
Nós não aconselhamos que você compartilhe sua conta da Queepi porque, fazendo isso, você estará compartilhando suas informações básicas de usuário e correrá o risco de perder o controle de sua conta e, talvez, a Queepi não consiga determinar quem é o titular correto, situação na qual você poderia perder sua titularidade.

Note também que os registros de exercícios feitos e de desempenho são atribuídos apenas a um usuário e, se a conta estiver sendo compartilhada, não será possível determinar quem fez o quê.

A que conteúdo eu tenho acesso assinando a Queepi?
Ao assinar a Queepi você terá acesso a todo o conteúdo existente no aplicativo e ainda a tudo aquilo que vier a ser cadastrado durante a vigência do seu plano.
Nossos planos de assinatura diferem entre si em relação ao valor e prazo de renovação, não ao conteúdo que é exatamente igual para todas as opções de assinatura.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura no momento em que desejar, porém, os valores já pagos não serão devolvidos e mesmo após o cancelamento você poderá continuar usando o sistema até o final da vigência do plano que já tiver pago.

Se eu encontrar algum problema nos exercícios como faço para relatá-los a vocês?
Todos os exercícios tem a opção “relatar problemas”, você só precisa clicar neste botão e preencher o box explicando o problema encontrado.

DISPONÍVEL NO GOOGLE PLAY – procure por Queepi Aprendizagem Prática.

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